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新零售已然成為新風口,新零售到底該怎么做?

  很多人想到新零售,第一個念頭就是微信上面賣東西,做微商,或者像拼多多一樣。在微信生態上不斷傳播、裂變商品信息,這也算是“社交電商”沒錯,但這只是社交電商的初態化,我所說的未來趨勢中的社交電商,不是這么簡單的靠流量和裂變產生成交,更多的是靠內容,靠個人IP,靠社群,靠多平臺運營所構成的社交電商。
  
  先說一下目前流量平臺和電商的發展狀況以及趨勢。
  
  獲取信息渠道增多,流量趨于分散
  
  要說流量之王,微信是當之無愧的,擁有10億高活躍用戶的微信,利用社交和內容,擁有巨大的商業變現機會。不過,近期微信卻開始走下坡路,朋友圈、公眾號的打開率不斷下降,特別是公眾號,據最新統計,公眾號目前整體打開率不足5%,除了少數的頭部大號,其他中小號的生存空間越來越小。流量去哪了呢?去了其他內容平臺,例如頭條、百度、一點資訊等,特別是頭條,采用興趣推薦的信息分發機制,正在快速蠶食微信的流量。
  
  目前來說,用戶獲取內容和信息的途徑越來越多,微信的信息主陣地——公眾號和朋友圈的模式已逐漸讓用戶感到厭倦,信息流模式成為主流,各種信息流內容平臺讓流量趨于分散,未來這種趨勢還會繼續加強,整個互聯網流量將呈現“多中心”化,不再是一兩家獨大的局面。
  
  內容多樣化,短視頻和直播漸成主流
  
  今年最火的內容平臺,除了今日頭條,就是抖音了,抖音火起來的速度簡直是互聯網史無前例的,影響力之大也令人咋舌,大街小巷都在播放抖音上流傳的歌曲,抖音熱門視頻出現過的商品立馬成為爆款,大街小巷都可以看見很多人在拍抖音,甚至各種抖音走紅的教程也成為一個新興的產業鏈,抖音稱之為近兩年的現象級產品,一點都不過分。
  
  國內的兩大短視頻巨頭——抖音和快手,已經成為人們觀看和上傳小視頻的主要陣地,百度、騰訊、阿里都有意在短視頻領域分一杯羹,但目前來看,由于進入的時機太晚,他們都無法動搖抖音和快手的地位。特別是騰訊,直接把微視植入朋友圈,都無法得到很好的效果。
  
  直播領域也是,斗魚和虎牙得到騰訊的巨額投資后,已經成為國內互聯網直播領域的老大哥,當時直播領域“百花齊放”的現象逐漸消失,其他中小型的直播平臺紛紛失去了色彩。同時,直播領域經過不斷的規范后,目前已經趨于成熟,形成一個完善的商業模式,很多網紅都借助直播平臺來帶貨,效果都很不錯。
  
  以前的內容形式多以圖文為主,現在短視頻和直播興起,讓用戶有了更多獲取信息的形式,而這兩個領域由于是新興領域,頭部平臺與其他領域又不一樣,這也加強了上面第一點所說的流量分散趨勢。
  
  社交圈層化逐漸明顯
  
  不知道大家發現沒有,微信現在除了微商,大家使用朋友圈的頻率相對于以前都大大降低了,那哪個功能使用頻率高了起來?是微信群。現在很多微信用戶的信息來源都來自于微信群,同時,各種微信群的分類和運營也開始專業起來,興趣、業務、同事、同學、朋友、活動等,都能建立一個群,很多做社群和微商等業務的人也有專業的運營人員在群內定時發布內容,互動,維護秩序。別小看微信群,我認為目前微信群這個功能還有相當大的潛力沒被發掘,雖然形式簡單,但本質十分直接——多人、移動端、高頻,實時共享,這些因素已經足夠,加上微信小程序不斷發展,使得群的更多功能可以通過第三方小程序來滿足,一個群,甚至可以成為一個小生態。
  
  那這意味著什么呢?社交的圈層化日益明顯。我們已經過了接收大量朋友、大量信息轟炸的時代,現在整個信息環境都是過載的狀態,大家產生了信息疲憊,這時候,大家更需要的是縮小信息吸收圈,優化信息來源渠道,這種情況下,自然會選擇一個信息篩選渠道,信息流推薦是一個,圈層化社交是一個,一個是機器自動根據你的喜好來推薦內容,一個是讓你的朋友圈或泛朋友圈來為你篩選信息。機器篩選的事情我們無法干預,所以圈層社交就成為大多數人的主動選擇。
  
  以上三點,要說明什么?
  
  流量分散,內容形式多樣化,社交圈層化,都指向一個趨勢:未來將會在多平臺形成無數個人小中心流量點,每個流量點會聚集一群粉絲,每個流量點都有自己的領域和獨特的價值。
  
  如果你想在互聯網上形成自己的圈子和影響力,讓多個平臺的流量點形成合力,那打造個人IP就成為重中之重。回到題目,如果把這個趨勢與電商關聯起來,意味著未來電商將會建立在個人IP上,粉絲通過認同你的人,你的內容,你的價值觀,來與你互動,來購買你的商品,而你也不斷通過內容產出、社群運營等,逐漸強化你的個人IP,讓你的“小中心”慢慢擴大。這就是未來的社交電商。
  
  那么,做好社交電商,需要什么能力?
  
  持續的優質內容產出能力
  
  不管你是做什么類型的商品,你都要能圍繞你的商品,以各種形式產出相關的內容,如果再細分這種能力,可以分為內容、線索的創意和多形式內容制作能力。比如通過賣紅酒,通過紅酒的故事、歷史、趣聞等,用不同的創意和寫法,吸引對紅酒感興趣的人,時間一長,粉絲也自然而然把你和紅酒聯系起來。同時,你不僅要會寫,還要會拍,會剪輯,甚至會直播,把你的內容通過不同的載體,在不同的渠道發布以讓你的影響力形成合力。
  
  社群運營能力
  
  通過生產內容,你已經有一定量的粉絲了,接下來,就要思考如何運營粉絲,如何與粉絲互動,如何建立自己的小圈子,如何提高粉絲的粘性和認可度。所以,社群運營能力就十分重要,通過各種話題的討論,與粉絲產生的各種故事,來不斷強化和擴大小圈子的影響力。你可以定期發起話題討論,可以在各種節日給粉絲發紅包,可以定期解答粉絲疑問,可以制定各種大家都認可的社群規則,總之這是一個探索的過程,每個社群的風格都不一樣,需要自己慢慢摸索。
  
  商務拓展能力
  
  多社群、跨平臺、跨界合作往往能起到意想不到的效果,當自己的社群和個人IP發展到一定程度后,也需要和其他人一起合作,探索更多的可能性。
  
  多抬頭看看世界,多留意身邊發生的事情,多思考總結規律,才能更好地了解未來的趨勢,抓住機會,順應趨勢,事半功倍。了解更多E+新零售產業互聯網,可搜索公眾號“產業互聯網服務商”

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